エンドユーザーライセンス契約および利用規約

最終更新日:令和8年(2026年)6月22日発効日:令和7年(2025年)1月14日

本エンドユーザーライセンス契約および利用規約(以下「本契約」といいます)は、SUPPART(以下「当社」といいます)とお客様との間で締結される、SUPPARTモバイルアプリケーション(以下「本アプリ」といいます)および関連サービスの利用に関する法的拘束力のある契約です。 「同意する」または類似の選択肢をクリックする前に、本契約をよくお読みください。本アプリをダウンロード、アクセス、または利用することにより、お客様は本契約および本契約に引用される「プライバシーポリシー」の全ての条項を読み、理解し、本契約の内容に同意したものとみなされます。本契約のいずれかの部分に同意できない場合は、直ちに本アプリの使用を中止してください。

1. 契約の構成およびApple EULA

1.1 二重契約構成

お客様によるSUPPARTアプリケーション(以下「本アプリ」)のご利用は、以下の契約により規律されます。 (a) アプリストアの規約: 本アプリはApple App StoreおよびGoogle Playを通じて配信されています。Apple App Storeから本アプリをダウンロードされた場合、本アプリのソフトウェアのご利用には、Apple標準ライセンス契約(以下「Apple EULA」。https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/ でご確認いただけます)も適用されます。Google Playからダウンロードされた場合は、Google Play利用規約が適用されます。 (b) 本契約: 本エンドユーザーライセンス契約および利用規約(以下「本契約」)は、お客様とSUPPART(以下「当社」)との間で、当社が提供するウェブサイト、アプリケーション機能、コンテンツ、コミュニティ、有料サービスおよび仮想アイテム(総称して「サービス」)へのアクセスおよび利用を規律する契約です。

1.2 契約間の関係及び優先順位

Apple App Storeから入手された本アプリについては、Apple EULAが、本アプリのソフトウェアライセンス、所有権、およびソフトウェア自体の利用制限(例:リバースエンジニアリングの禁止、ネットワーク経由での利用制限等)を規律します。 本契約は、お客様の行為、アカウント、コンテンツ、有料サブスクリプション、仮想アイテム、およびアプリ内のサービス利用に関するその他すべての規則を規律します。 ソフトウェアライセンスに関する事項に矛盾がある場合、該当するアプリストアの規約(Apple App StoreについてはApple EULA、Google PlayについてはGoogle Play利用規約)が優先されます。サービスに関するその他のすべての事項については、本契約が優先されます。

1.3 お客様の同意

本アプリをダウンロード、アクセス、または使用することにより、お客様は、(i) 該当するアプリストアの規約(例:Apple EULA)、及び (ii) 本契約(引用により組み込まれるプライバシーポリシーを含む)のすべての条項を読み、理解し、無条件にこれらに拘束されることに同意したものとみなされます。これらの条件のいずれかの部分に同意できない場合は、直ちに本アプリの使用を中止してください。

1.4 Apple App Store に関する追加条項

以下の条項は、お客様がApple App Storeから本アプリを入手された場合に、Appleの要件に従って適用されます。

  • 本契約は、お客様とSUPPARTとの間でのみ締結されるものであり、Appleとの間で締結されるものではありません。Appleは本アプリおよびその内容について責任を負いません。
  • Appleは、本アプリに関する保守・サポートサービスを提供する義務を一切負いません。
  • 本アプリが適用される保証に適合しない場合、お客様はAppleに通知することができ、Appleはアプリの購入代金を返金することがあります。適用法で認められる最大限の範囲において、Appleはこれ以外の保証義務を一切負いません。
  • 本アプリに関する請求(製品責任に関する請求、法令・規制への不適合、消費者保護・プライバシーその他類似の法令に基づく請求を含みます)への対応は、Appleではなく、SUPPARTが責任を負います。
  • 本アプリが第三者の知的財産権を侵害するとの主張に関する調査・防御・和解・解決は、Appleではなく、SUPPARTが責任を負います。
  • お客様は、米国政府の禁輸対象国、または「テロ支援国家」として指定された国に所在していないこと、および米国政府の取引禁止・制限当事者リストに掲載されていないことを表明します。
  • Appleおよびその子会社は本契約の第三者受益者であり、お客様が本契約に同意した時点で、第三者受益者としてお客様に対し本契約を直接執行する権利を有します。
  • 本アプリのご利用にあたっては、適用される第三者の利用規約を遵守していただく必要があります。

2. ライセンスの付与および制限

2.1 ライセンスの付与

お客様が本契約を遵守することを条件に、当社は、お客様が個人的かつ非商業的な目的で本アプリにアクセスし利用するための、限定的、非独占的、譲渡不可、取消可能なライセンスを付与します。

2.2 利用制限

お客様は以下を行わないことに同意します:

  • 当社の事前の書面による承諾なしに、本アプリまたはその一部を複製、配布、または改変すること;
  • 本アプリをリバースエンジニアリング、逆コンパイル、または逆アセンブルすること;
  • 本アプリを違法または不正な目的で使用すること;
  • お客様のアカウント認証情報を共有したり、アカウントへの不正なアクセスを許可すること。

2.3 知的財産権

本アプリに含まれるすべての知的財産権(デザイン、機能、グラフィックス、コンテンツなどを含みますがこれらに限られません)は、当社およびそのライセンサーに排他的に帰属し、今後もその権利を保持します。本アプリの利用は、お客様にそのような知的財産に対する所有権を付与するものではありません。

3. ユーザーアカウントおよび行動規範

3.1 ユーザーコンテンツの責任

お客様は、本アプリを通じて作成、アップロード、または送信するすべてのコンテンツ(「ユーザーコンテンツ」)について自己の責任において管理するものとします。お客様のユーザーコンテンツがすべての適用される法律および規制に準拠していることを表明し、保証するものとします。お客様のユーザーコンテンツが人工知能(AI)を使用して全部または一部生成されたものである場合は、その旨を明示するものとします。お客様は、SUPPARTを利用して、違法、権利侵害、名誉毀損、わいせつ、ポルノ、プライバシー侵害、暴力または憎悪の助長、その他不適切なコンテンツを作成、共有、または保存してはなりません。

3.2 行動規範

お客様による本アプリおよびサービスの利用は、当社の行動規範に準拠する必要があります。禁止される行為には、以下が含まれますが、これらに限定されません:

  • サービスまたは他のユーザーの体験を混乱させたり、干渉すること;
  • 情報を収集するために許可されていないサードパーティ製ソフトウェアを使用すること;
  • 本アプリの一部であるファイルを改変すること;
  • 許可されていない広告または宣伝活動を行うこと。

3.3 ユーザー名ポリシー

ユーザー名およびアバターは、誤解を招く、攻撃的、第三者の権利を侵害する、または当社が不適切と判断するものであってはなりません。当社は、このポリシーに違反するアカウントを変更、一時停止、または終了する権利を留保します。

3.4 措置

当社は、本契約に違反するユーザーコンテンツまたはユーザーの行動に対して、当社の判断により、合理的な範囲で適切な措置を講じることができます。このような措置には、内容の削除、警告の発行、アカウントの一時停止または永久停止などが含まれますが、これらに限定されません。ユーザーの招待した人物が本契約に違反した場合、当社は裁量により、招待主のアカウントに対しても措置を講じることがあります。

3.5 報告

ユーザーは、本アプリ内で提供される報告機能を通じて、違法または不適切なコンテンツを報告することができます。当社のモデレーションチームは報告を迅速に審査します。

4. ユーザーコンテンツおよび知的財産権

4.1 ユーザーコンテンツにおけるお客様の権利

お客様は、ご自身のユーザーコンテンツの所有権を保持します。ユーザーコンテンツを提出することにより、お客様は当社に対して、サービスの運営および提供の目的に限り、本アプリ内でお客様のユーザーコンテンツを使用、表示、複製、および配布するための、世界的、非独占的、ロイヤルティフリー、サブライセンス可能なライセンスを付与するものとします。

4.2 当社の知的財産権

本アプリおよびウェブサイト上のすべてのコンテンツ(お客様のユーザーコンテンツを除く)、テキスト、ソフトウェア、スクリプト、グラフィックス、写真、商標などは、当社に帰属するか、当社にライセンス供与されており、著作権および知的財産法によって保護されています。お客様は、本契約で明示的に許可されている場合を除き、このようなコンテンツを使用することはできません。

4.3 著作権侵害

当社は他者の知的財産権を尊重しています。お客様の作品が著作権侵害となる方法で複製されたとお考えの場合は、指定代理人(team@suppart.app)に「Copyright Infringement Claim」という件名で通知を提出してください。通知には、適用される法律で要求される情報を含める必要があります。

5. 有料サービスおよびサブスクリプション条件

5.1 価格設定

当社は、サービスの価格を決定および変更する権利を留保します。現在の価格およびサブスクリプションプランは、本アプリ内または公式アプリストアの商品ページに開示されています。

5.2 価格、特別オファーおよび自動更新

  • 価格(日本円)

    • 当社のサブスクリプション料金はプランによって異なります。以下の価格はすべて消費税込みです。
    • SUPPART Lite:月額 3,000円(税込)
    • SUPPART Pro:月額 6,000円(税込)
    • SUPPART Premium:月額 12,000円(税込)
    • ※価格は変更される場合があります。最新の価格はApp Store/Google Playまたはアプリ内でご確認ください。
  • 特別オファーと自動更新

    • 期間限定オファー: 初月割引などの特別プロモーション価格は、予告なく終了する場合があります。
    • 自動更新: すべての月額サブスクリプションは、お客様がキャンセルを選択しない限り、現在の期間終了時に自動更新されます。次期間の料金は、更新日の24時間前までに登録済みのお支払い方法に請求されます。
    • 更新の管理: 自動更新の管理または停止は、App Store(iOSの場合)またはGoogle Playストア(Androidの場合)のアカウント設定からいつでも行うことができます。
  • 価格変更について:

    • 価格の値上げ: お客様のプランの価格を引き上げる場合は、事前に通知し、新価格が適用される法律およびApp Storeポリシー(例:年間50%以下の値上げの場合)に従い、次回の更新期間から適用されます。
    • 価格の値下げ: プランの価格を引き下げた場合でも、既存のサブスクリプションは自動的には新価格に更新されません。新価格の適用をご希望の場合は、App Store/Google Playのサブスクリプション設定から、お客様ご自身でプラン変更を行ってください。
  • 返金ポリシー

    • Google Playを通じて行われた購入については、Googleの返金ポリシーを参照してください。一般的に、仮想アイテム、使用済みクレジット、またはサブスクリプション期間は、法律で別段の定めがない限り返金不可です。

5.3 仮想アイテム(コイン)

仮想アイテム(「コイン」等)は、本アプリ内での利用が許諾されるものであり、販売されるものではありません。コインは金銭的価値を持たず、譲渡不可で、現金や法定通貨と交換することはできません。コインには、取得経路に応じて以下の有効期限が適用されます:

  • 活動コイン(イベント・キャンペーンで付与されたコイン):付与された月の翌月10日まで有効です。
  • 会員コイン(会員特典として付与されたコイン):会員資格の有効期間中のみ有効で、会員期間の終了をもって失効します。
  • チャージコイン(ご購入いただいたコイン):有効期限はなく、長期間ご利用いただけます。
  • 有効期限を過ぎたコインは、事前の通知なく失効する場合があります。

6. プライバシーとデータ

6.1 プライバシーポリシー

お客様のプライバシーは当社にとって重要です。お客様の個人情報の収集および使用は、本契約に引用されるプライバシーポリシーに従って管理されます。

6.2 情報開示

当社は、プライバシーポリシーに記載されている場合または法律で要求される場合を除き、お客様の個人を特定できる情報を故意に第三者に開示しません。

6.3 データ移転

サービスは日本に所在するサーバーで運営されています。本アプリを利用することにより、お客様の情報が日本で処理される可能性があることをお客様は了承するものとします。

7. 免責事項および責任の制限

7.1 保証の免責

本アプリおよびサービスは、「現状有姿」および「利用可能」な状態で提供されます。適用される法律によって認められる最大限の範囲で、かつApple EULAの免責事項を妨げることなく、当社は商品性、特定目的への適合性、非侵害性を含む、明示または黙示を問わずすべての保証を否認します。

7.2 責任の制限

適用される法律によって認められる最大限の範囲で、かつApple EULAに定められた責任制限を妨げることなく、当社、その役員、従業員、または代理人は、本アプリまたはサービスの使用または使用不能から生じる、間接的、付随的、特別、結果的、または懲罰的損害、または利益またはデータの損失について、一切の責任を負いません。

8. 契約の変更および終了

8.1 契約の変更

当社は随時本契約を変更することがあります。当社は、変更された契約を本アプリ内または当社のウェブサイトに掲載することにより、ユーザーに重要な変更を通知します。変更後に本アプリを引き続き使用することは、新しい条件を受け入れたものとみなされます。

8.2 契約の終了

当社は、本契約への違反があった場合、事前の通知なしにお客様の本アプリへのアクセスを直ちに一時停止または終了することがあります。契約終了時点で、お客様に付与されたすべてのライセンスは終了します。

9. 児童の安全

当社は安全な環境の維持に努めています。児童性的虐待資料(CSAM)または未成年者の搾取に該当する、またはそれを助長するいかなるコンテンツまたは行為に対して、ゼロトレランスポリシーを堅持します。

10. 一般規定

10.1 準拠法

ソフトウェアライセンス(Apple EULAの対象範囲)に関しては、同契約に定められる法律が準拠法となります。本契約及びサービスの利用に関しては、本契約は、法の抵触に関する原則を考慮せずに、日本法に準拠し、日本法によって解釈されるものとします。

10.2 分離可能性

本契約のいずれかの規定が無効または執行不能と判断された場合、その規定は分離可能とみなされ、残りの規定は完全な効力を維持します。

10.3 お問い合わせ

本契約に関するご質問は、team@suppart.appまでご連絡ください。